Pleins feux sur l’industrie : Skywire propulsé par Xchange avec le PDG Doug Turtz

La ville de New York est l’un des plus grands marchés commerciaux au monde, mais elle a longtemps été l’un des endroits les plus difficiles à construire des infrastructures. Manhattan est une chose, mais peu de prestataires ont historiquement été assez courageux pour s’aventurer en force dans d’autres arrondissements comme Brooklyn, Queens et le Bronx. Nous sommes accompagnés aujourd’hui de Doug Turtz, qui a pris la direction de Skywire et Xchange Telecom plus tôt cette année. Rebaptisée « Skywire propulsé par Xchange », la société se prépare à adopter son approche hybride fixe-sans fil et fibre optique vers un large éventail de destinations mal desservies autour de la zone métropolitaine.

TR : Quel est votre parcours et comment vous êtes-vous impliqué dans Skywire et Xchange ?

DT : J’ai commencé mon parcours dans les télécommunications à la fin des années 90 lorsque je suis passé du conseil en gestion à une petite entreprise rachetée par Metromedia Fibre Networks, devenue AboveNet. Là, j’ai accédé au poste de vice-président des ventes d’entreprise avant que Zayo n’acquière l’entreprise en 2012. J’ai rejoint Lightower Fiber Networks et je suis resté lorsque l’entreprise a été vendue à Crown Castle en 2017. Plus tard, j’ai rejoint une société de logiciels de plate-forme en tant que CRO avant d’atterrir chez Chemin lumineux. Mais ensuite quelqu’un que je connaissais m’a présenté Xchange Telecom et Skywire, qui étaient en pleine transformation avec une nouvelle société de capital-investissement, NOVA Infrastructure. C’était un moment et une opportunité uniques réunis en un seul package, alors j’ai décidé de franchir le pas. Un hybride fixe sans fil et fibre était un nouveau territoire pour moi, j’ai donc beaucoup appris au cours des neuf derniers mois.

TR : Quelle est la relation actuelle entre Skywire et Xchange Telecom.

DT : Xchange Telecom a été la société fondatrice, qui s’est développée en tant que compagnie de téléphone locale à partir de 2002, servant principalement la communauté juive orthodoxe de Brooklyn et de ses environs, qui est en réalité une ville à part entière. Skywire est née en 2012 en tant que division dédiée à l’espace commercial. Il y avait deux silos, même si certaines parties de l’entreprise se chevauchaient. Mais ce n’était pas nécessairement, à mon avis, le moyen le plus efficace de construire les deux choses ensemble, mais le réseau Xchange lui-même a continué à se développer au niveau de l’ingénierie. La force de cette entreprise réside dans ce réseau, avec une incroyable dorsale MPLS de plus de 50 hubs de réseau et la capacité de relier des antennes et du dernier kilomètre sans fil fixe, ainsi qu’une infrastructure IP et vocale robuste.

Lorsque je suis arrivé ici en janvier 2023, la réalité était que le réseau était le moteur de notre croissance et devait donc être envisagé de manière globale. Le nom Skywire semblait bien trouver un écho auprès des gens alors que le nom Xchange avait beaucoup d’histoire, nous avons donc opté pour « Skywire propulsé par Xchange ». Désormais, tout est unifié. Il existe différents leaders des ventes pour les secteurs résidentiel et commercial, car ce sont des cycles de vente différents, mais l’ingénierie, la comptabilité, les services juridiques et le marketing ne font plus qu’un. Collectivement, cela nous permet de nous développer et de desservir des communautés nouvelles et adjacentes dans toute la région métropolitaine de New York.

TR : Comment cette unification affecte-t-elle votre façon d’aborder le marché ?

DT : Lorsque nous construisons un hub pour soutenir les bâtiments commerciaux dans le Queens, par exemple, nous pouvons tracer des cercles concentriques autour de ce hub sur un mile ou un mile et demi, et nous pouvons atteindre n’importe quelle adresse de ce hub qui a une ligne de vue. Étant donné qu’il s’agit de New York, vous allez toucher des centaines de bâtiments commerciaux et résidentiels ainsi que de petites entreprises au niveau de la rue. Alors que nous réfléchissons aux analyses de rentabilisation et à l’endroit où installer ces pôles et étendre notre réseau, nous souhaitons examiner les communautés que nous servons. L’une des thèses du début qui reste vraie est celle de servir les déserts numériques, les communautés non desservies et mal desservies où il est difficile de construire la fibre. Être capable d’utiliser cette technologie pour activer efficacement et rapidement la connectivité nous permet de répondre aux besoins des clients résidentiels et commerciaux.

TR : Au-delà du rebranding, où avez-vous investi vos ressources cette année ?

DT : Je pense que nous avons fait un grand pas en avant cette année en termes d’infrastructure, de produits et de personnes, et l’évolution va se poursuivre. L’entreprise s’est développée et, du point de vue des talents, nous sommes très fiers des personnes que nous avons réussi à attirer. Notre équipe produit a été renforcée, notre équipe d’ingénierie réseau a été renforcée, notre équipe de direction commerciale a été renforcée et notre conseil d’administration a été renforcé. Nous avons également été très concentrés sur la feuille de route du produit. Avant, nous étions un WISP avec des solutions que l’entreprise savait mettre en œuvre, mais nous ne les avions pas vraiment mises à l’échelle. Nous avons mis à niveau notre réseau principal vers 100G/400G et nous avons intégré des plates-formes cloud pour aider nos clients à se connecter à leurs applications et données de manière produitisée. Nous avons une vision très intéressante de la diversité en proposant une connexion aérienne over-the-top aux côtés d’une connexion terrestre depuis un réseau partenaire afin de gérer le basculement. Et nous avons un très grand centre de service client issu du secteur résidentiel.

TR : Quelle est pour vous la répartition entre le côté résidentiel et le côté commercial ?

DT : Nos revenus sont assez bien répartis entre les deux, et la croissance des deux côtés s’oriente vers 50/50, même si elle peut être légèrement orientée vers le commercial. En effet, nous avons commercialisé certains produits tels que le SD-WAN et le Wi-Fi sur le plan commercial. Nous disposons donc de sept produits principaux disponibles sur le marché. Avec 25 000 clients résidentiels, nous disposons d’une infrastructure vocale importante que nous pouvons exploiter. Nous disposons donc d’une infrastructure vocale de base que nous pouvons ensuite exploiter dans l’espace commercial. Nous comptons également aujourd’hui environ 3 000 clients cellulaires grâce à des accords qui nous permettent d’opérer en tant qu’MVNO avec trois des plus grands opérateurs que nous sommes également en mesure de relier à notre voix d’entreprise.

De plus, en ce qui concerne le résidentiel, l’une des choses qui m’a attiré à propos de Skywire et Xchange était ce genre de monde hybride dans lequel nous vivons, où les gens peuvent être au bureau ou travailler à domicile, et nous sommes capables de gérer les deux. côtés de cela. Nous proposons un Internet robuste avec des vitesses symétriques, une voix domestique puissante, des programmes cellulaires et gérés par le gouvernement comme ACP et Lifeline.

TR : Pourquoi pensez-vous que Brooklyn et le Queens ont été si difficiles à connecter pour l’industrie ?

DT : J’ajouterais également le Bronx comme endroit difficile à connecter. Certains câblodistributeurs MSO ont réalisé des travaux de construction, et certains fournisseurs de fibre optique basés sur des infrastructures le font certainement par endroits. Ce qu’ils n’ont pas, c’est une couverture omniprésente. Le défi auquel ils sont confrontés est le coût de construction et de construction de la fibre optique, en particulier dans certains arrondissements périphériques où l’emprise est très encombrée. Les applications prennent beaucoup de temps, la construction peut prendre beaucoup de temps, et cette base de coût par rapport au temps rend souvent difficile le respect du prix et de la vitesse dont un client pourrait avoir besoin. Le sans fil fixe nous offre la possibilité de fonctionner à un tiers du coût et de régler les choses en un tiers ou moins du temps, en général. Il existe encore de très nombreuses poches dans le Queens, à Brooklyn, dans le Bronx et dans certaines parties de Manhattan qui ont aujourd’hui du mal à disposer d’une fibre omniprésente.

TR : Produisez-vous vous-même de la fibre sur le dernier kilomètre ?

DT : Aujourd’hui, nous ne produisons pas de fibre dans le monde végétal extérieur. Nous faisons des choses à l’intérieur des bâtiments pour aider à compléter les réseaux afin que la présentation à un client ou à une maison ressemble exactement à ce qu’elle serait si quelqu’un apportait la fibre optique à la maison ou à un bâtiment sur ce dernier point. À l’heure actuelle, nous étudions une opportunité dans le nord de Manhattan, dans laquelle nous pourrions établir deux nouveaux pôles de réseau. Si cela se produit, nous trouverons des endroits avec une ligne de vue pour toucher autant de bâtiments que possible. Mais nous verrons également avec qui, du point de vue de la fibre, nous pouvons nous associer pour obtenir des services éclairés ou une liaison par fibre noire pour les relier à notre réseau MPLS. La fibre est un élément clé de notre infrastructure, mais il s’agit d’un réseau hybride avec une facilité de transfert du côté client et pris en charge par notre cœur de fibre fixe-sans fil.

TR : Où s’étend votre réseau actuellement et où allez-vous vous développer ?

DT : À Brooklyn, il serait difficile de jeter une pierre et d’atteindre un endroit que nous ne pourrions pas atteindre avec notre couverture sans fil. Nous avons désormais plus de 2 000 bâtiments dans lesquels nous avons déployé des systèmes sans fil sur les toits. Le Queens est notre deuxième plus dense, et il continue de croître. Certaines poches sont des déserts numériques, et il y a même des poches qui sont encore touchées par la super tempête Sandy, même si c’était il y a 10 ans. Le sans fil est devenu une véritable alternative.

À Manhattan, le quartier financier et Midtown bénéficient d’une excellente couverture fibre optique et l’accès aux toits est plus difficile avec les immeubles de classe A. Mais au fil du temps, la technologie autour du sans fil fixe est passée de 20 Mbps à 10 Gbps, ce qui a vraiment changé la donne, et nous commençons à voir un certain intérêt dans le Lower Manhattan et Midtown.

Nous continuons de densifier tous les spots de Brooklyn, c’est pourquoi nous avons investi dans un core 100G, évolutif jusqu’à 400G. Dans le Queens, le Bronx et le nord de Manhattan, nous comblons des endroits où le sans fil fixe n’aurait pas nécessairement le même impact que la fibre optique. Nous nous dirigeons également actuellement vers Newark NJ et regardons Jersey City. En règle générale, le résidentiel ouvrira la voie pour nous. Nous allons aussi loin au nord que Monroe et Monsey NY, et nous allons aussi loin au sud que Lakewood NJ. Nous aimons penser que nous connaissons très, très bien New York et la région métropolitaine de New York. Il est important pour nous de faire partie de la communauté et de la ville que nous servons.

TR : Merci d’avoir parlé avec (info originelle thème de film d’entreprise) !

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